Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

e28bets là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và các trò chơi giải trí trực tuyến khác. Chúng tôi nhận thức rõ trách nhiệm bảo vệ quyền riêng tư của người dùng và cam kết thực hiện mọi biện pháp kỹ thuật và tổ chức cần thiết để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của e28bets thông qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác. Chính sách cũng áp dụng cho dữ liệu thu thập trong quá trình trao đổi qua email, live chat hoặc điện thoại với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

e28bets chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Dữ liệu cá nhân thu thập được e28bets sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây, và chỉ trong phạm vi các mục đích này:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý đặt cược, quản lý số dư và thực hiện các yêu cầu nạp/rút tiền
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận tuổi đủ 18+, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML)
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản sử dụng
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ e28bets
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình khuyến mãi phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý nhận)

e28bets chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và tích vào ô xác nhận đồng ý với Chính sách này, bạn cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ theo Điều Khoản và Điều Kiện mà bạn đã đồng ý
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu báo cáo, xác minh danh tính hoặc ngăn chặn rửa tiền theo quy định pháp luật
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ trong khuôn khổ không ảnh hưởng bất hợp lý đến quyền lợi của bạn

e28bets không bán, không cho thuê và không tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật e28bets, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức chuyên phòng chống gian lận và rửa tiền trong phạm vi được pháp luật cho phép

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ e28bets đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được quy định cụ thể trong thỏa thuận.

e28bets triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả thông tin nhạy cảm
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS)
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc
• Giám sát hệ thống và nhật ký hoạt động liên tục 24/7
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động hàng ngày vào hệ thống dự phòng địa lý
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và kiểm toán độc lập

Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào trên internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

e28bets sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích nhằm cải thiện dịch vụ. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện thiết kế và trải nghiệm
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập
• Cookie hiệu suất: Đo lường tốc độ tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật để tối ưu hóa hiệu suất nền tảng

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của e28bets. Thời hạn lưu trữ cookie phân tích và tùy chỉnh tối đa là 12 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại e28bets:

• Quyền được biết: Được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của bạn đang được xử lý, bao gồm mục đích, phạm vi và cơ sở pháp lý
• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà e28bets đang lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý)
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc kiếu nại đang được giải quyết
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến e28bets hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền nếu cho rằng quyền lợi bị vi phạm

e28bets chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng e28bets
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính
• Hồ sơ xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau lần giao dịch cuối cùng, theo quy định phòng chống rửa tiền
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định kế toán và thuế hiện hành
• Nhật ký hoạt động hệ thống: 12 tháng kể từ thời điểm ghi nhận
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập cuối

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn khả năng nhận dạng cá nhân. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản trước thời hạn, e28bets sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.

Trong quá trình vận hành dịch vụ, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. e28bets đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với quy định tại Việt Nam.

Khi chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp bao gồm ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo vệ tiêu chuẩn, yêu cầu đối tác nhận dữ liệu duy trì mức độ bảo mật tương đương và chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu được công nhận.

Dịch vụ của e28bets chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, e28bets yêu cầu xác minh ngày sinh và có thể yêu cầu giấy tờ tùy thân để xác nhận độ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Khóa tài khoản liên quan và dừng mọi hoạt động xử lý dữ liệu
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xử lý trường hợp đặc biệt
• Thông báo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết theo quy định pháp luật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách e28bets xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, loại yêu cầu cụ thể và thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác.

Trong trường hợp không hài lòng với cách e28bets xử lý yêu cầu của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.